Gizlilik Politikası

Bu metin AdaDRY’nin web sitesi (adadry.com) ve AdaDry müşteri mobil uygulaması (Android paket adı com.adadry.musteri) için geçerlidir. Hizmeti kullanarak bu politikayı okuduğunuzu kabul etmiş sayılırsınız.

Son güncelleme: 31 Ağustos 2026. KVKK aydınlatma metni: adadry.com/kvkk. Hesap silme: adadry.com/hesap-silme.

1. Veri sorumlusu ve iletişim

Veri sorumlusu: AdaDRY

• E-posta: info@adadry.com
• Telefon: 0 (359) 725 52 64
• Posta adresi: talep üzerine aynı e-posta ile iletilir.

2. Hangi verileri topluyoruz

Yalnız hizmeti sunmak, ödemeyi almak, teslimatı yapmak ve sizinle konuşmak için gerekeni toplarız.

Hesap

• Ad, soyad, e-posta, cep telefonu, parola (hash’lenerek saklanır)
• İsteğe bağlı: doğum tarihi, cinsiyet, profil fotoğrafı
• Google ile girişte: Google’ın bize verdiği ad, e-posta ve hesap kimliği (parolanızı Google’dan almayız)

Adres ve sipariş

• Teslimat / fatura adresleri, kapı tarifi, haritada seçtiğiniz konum (adres kaydı için; uygulama arka planda GPS takip etmez)
• Sipariş kalemleri, ölçü ve ürün notları, alım/teslim randevusu, sipariş durumu, teslim kodu
• Bayinin iş öncesi / sonrası ürün fotoğrafları (sipariş kaydına bağlı)

Ödeme

• Tutar, yöntem, ödeme durumu, PayTR işlem referansı
• Kart numarası, CVV ve son kullanma tarihi bizde saklanmaz. Kartı PayTR işler.

Destek ve asistan

• Yazışma metni, gönderdiğiniz fotoğraflar (yeniden boyutlandırılır; EXIF / GPS silinir)
• Yapay zekâ asistanına sipariş kodu, durum, tutar, ürün ve bölge adı gidebilir. Telefon, e-posta, tam açık adres, TC ve kart bilgisi modele gönderilmez.

Cihaz ve teknik

• Web: oturum çerezi, IP, tarayıcı bilgisi (güvenlik ve oturum)
• Mobil: bildirim (FCM) jetonu — sipariş durumu ve destek mesajı göndermek için; çıkışta veya jeton düştüğünde kullanılmaz

Müşteri uygulaması mikrofon veya rehber okumaz. Kamera izni Android’de tanımlı değildir; fotoğraf sistem galeri / kamera uygulaması üzerinden seçilir.

Konum: Yalnızca adres eklerken haritadaki “Konumumu Bul” düğmesine bastığınızda ve yalnızca o an sorulur. İzin vermezseniz adresi arama kutusundan seçebilirsiniz; uygulama başka hiçbir yerde konum istemez ve arka planda konum izlemez (arka plan konum izni uygulamada tanımlı değildir). Kurye uygulaması ayrı bir üründür ve görev sırasında konum işler; bu politika müşteri hizmetinedir.

3. Ne için kullanıyoruz

• Sipariş, kurye alımı, bayi işlemi, teslimat
• Ödeme ve fatura
• Giriş, hesap güvenliği, dolandırıcılık önleme
• SMS / e-posta / uygulama bildirimi (sipariş ve destek; pazarlama yalnız tercih açıksa)
• Müşteri yazışması ve asistan cevapları
• Hizmet vermediğimiz bölgede “açılınca haber ver” kaydı
• Hizmetin güvenli sunulması: ödeme yükümlülüğünün yerine getirilmemesi gibi durumlarda mağazalarımızın birbirine bıraktığı gerekçeli iç not — size gösterilmez, en çok 24 ay görünür kalır (ayrıntı: KVKK Aydınlatma Metni §9)
• Yasal yükümlülük (vergi, tüketici, uyuşmazlık)

4. Kimlerle paylaşılır

Veriyi satmayız, reklam ağına vermeyiz. Yalnız işin gerektirdiği taraflar görür:

• Bayi / mağaza: siparişi işlemek için kalem, ölçü, adres özeti, iletişim
• Kurye: alım ve teslim için ad, telefon, adres, randevu
• PayTR (ödeme altyapısı) — PayTR gizlilik
• NetGSM (SMS)
• Google Firebase Cloud Messaging (uygulama bildirimi) — Firebase gizlilik
• Google ile giriş kullanırsanız Google — Google gizlilik
• Yapay zekâ sağlayıcısı (DeepSeek): asistan cevabı için, yukarıdaki kısıtlı bağlam
• Barındırma: sitelerin çalıştığı altyapı sağlayıcısı
• Kanunen zorunlu ise yetkili kamu kurumları

5. Mobil uygulama izinleri

• İnternet: API, ödeme ekranı (PayTR WebView)
• Bildirim: sipariş ve destek; kapatılabilir (cihaz ayarı + hesap bildirim tercihleri)
• Fotoğraf / galeri: profil fotoğrafı ve destek sohbeti

6. Çerezler

Web’de oturum, güvenlik ve sepet/bölge tercihi için çerez kullanılır. Zorunlu çerezler olmadan giriş ve ödeme çalışmaz. Tarayıcıdan çerezleri silebilirsiniz.

7. Saklama

• Hesap: silme talebine kadar
• Sipariş, ödeme, fatura: vergi ve tüketici mevzuatının zorunlu kıldığı süre
• Yazışma ve sohbet fotoğrafları: iplik durduğu sürece; hesap silinince bağlı kayıtlar da silinir veya anonimleştirilir
• FCM jetonu: çıkış veya yeni jeton

8. Hesap ve veri silme

Hesabınızı silmek için adadry.com/hesap-silme sayfasını kullanın (girişli form) veya kayıtlı e-postanızdan info@adadry.com adresine yazın. Talebi en geç 30 gün içinde sonuçlandırırız. Yasal saklama altındaki fatura/sipariş satırları silinmez, kimlikten arındırılır.

9. Çocuklar

Hizmet 18 yaşından küçükler için tasarlanmamıştır. Ödeme ve teslimat sözleşmesi reşit kullanıcıya yöneliktir. 13 yaşından küçüklerden bilerek veri toplamayız.

10. Güvenlik

Parolalar hash’lenir, ödeme kartı bizde tutulmaz, yönetim panelleri oturumla korunur. İnternet üzerinden iletimin yüzde yüz güvenliği garanti edilemez.

11. Haklarınız (KVKK m.11)

Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi isteme, düzelttirme, silme / yok etme, aktarılan üçüncü kişileri öğrenme, itiraz ve zararın giderilmesini talep etme haklarınız vardır. Başvuru: info@adadry.com. Ayrıntı: KVKK aydınlatma metni.

12. Yapay zekâ asistanı

Uygulama ve web’deki destek penceresinde ilk cevap bir yapay zekâ asistanından gelir. Gerekirse aynı sohbette bir temsilci devralır; o andan sonra asistan yazmaz. Asistana giden veri 2. bölümdeki kısıtla sınırlıdır. Sohbet çıkışta cihazınızda temizlenir; sunucudaki iplik hesap kaydına bağlı kalır.

Bu politika değişirse tarih güncellenir. Önemli değişiklikleri sitede ve mümkünse e-posta / uygulama içi duyuru ile duyururuz.